Política de Trocas e Devoluções

Na LUBRIUS, priorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Entendemos que a compra de produtos íntimos é uma decisão pessoal e, por isso, estamos comprometidos em oferecer uma política de trocas e devoluções que reflita nossa dedicação ao seu bem-estar.

Trocas e Devoluções:

• Aceitamos trocas ou devoluções apenas em caso de defeito de fabricação, comprovado antes do uso do produto.
• É importante que qualquer problema seja relatado em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.

Processo de Troca ou Devolução:

1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes sobre o defeito encontrado.
2. Após análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca do produto por outro idêntico, ou, caso não seja possível, emitiremos um reembolso integral.
3. O produto defeituoso deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos.

1. Exclusões:

• Não aceitamos trocas ou devoluções por motivos de insatisfação pessoal ou uso indevido do produto.
• Itens em promoção ou com desconto não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeito de fabricação.
• Agradecemos a compreensão e colaboração de todos os nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.